Psychologie · Psychologie

Emotional Labor – Warum dich das Lächeln für andere nachts wach hält

Du stehst in der Küche, die Kinder streiten lautstark und dein Partner sucht hektisch nach dem Schlüssel, während du innerlich eigentlich nur schreien willst. Stattdessen bewahrst du die Ruhe, setzt ein sanftes Gesicht auf und moderierst das Chaos, um die Stimmung für alle anderen zu retten. In diesem Moment presst du unbewusst deinen Kiefer fest zusammen und spürst, wie sich dein Nacken schmerzhaft versteift. Du erfährst heute, wie die Soziologin Arlie Russell Hochschild in den 1970er Jahren während eines Fluges das Konzept der Gefühlsarbeit entschlüsselte. Du erkennst den Unterschied zwischen tiefem Mitgefühl und dem bloßen Aufsetzen einer Maske, dem sogenannten Surface Acting, das laut Studien der Pennsylvania State University zu massiver Erschöpfung führt. Als konkrete Hilfe lernst du die Stopp-Liste kennen, mit der du die emotionale Verantwortung für andere ganz bewusst abgibst. Di…